METODI DI CONSEGNA
Consulta qui sotto i costi e i tempi di consegna:
ITALIA – Consegna entro 1-3 giorni lavorativi – 5,00 €
UE – Consegna entro 3-5 giorni lavorativi – 20,00 €
RESTO DEL MONDO – Consegna entro 4-7 giorni lavorativi – 35,00 €
Questi tempi di consegna si riferiscono agli articoli disponibili in stock al momento dell’acquisto. Per gli articoli che richiedono una personalizzazione scelta dal cliente, i tempi di consegna possono arrivare a un massimo di 30 giorni.
Ricorda che i tempi di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi).
CONDIZIONI DI CONSEGNA
La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito viene effettuata in tutti gli Stati indicati all’articolo 1.7 sopra, all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente nel modulo d’ordine. Tuttavia, la consegna può essere effettuata solo entro i confini dello Stato associato al “Paese” in cui l’Utente sta navigando al momento dell’inizio della procedura d’acquisto cliccando su “Aggiungi al carrello” (“Paese di Acquisto”) (es.: se l’Utente, al momento di iniziare la procedura di acquisto del prodotto x e cliccare su “Aggiungi al carrello”, sta navigando nel “Paese” Italia, la consegna del prodotto potrà essere effettuata solo in Italia).
L’Utente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di consegna situato entro i confini dello Stato associato al Paese di Acquisto. Gli ordini contenenti l’indicazione di un indirizzo di consegna al di fuori di tali confini verranno annullati ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e l’Importo Totale Dovuto sarà rimborsato, se già pagato, secondo le modalità e nei termini indicati all’articolo 5.4, se compatibili.
La consegna non può essere effettuata alle Isole del Canale né a caselle postali o fermoposta. Se l’indirizzo di consegna è una casella postale o si trova in uno dei luoghi sopra menzionati, Aquadulza Experience risolverà il contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. e rimborserà l’Importo Totale Dovuto, se già pagato, secondo le modalità e nei termini indicati all’articolo 5.4.
I clienti extra-UE sono tenuti al pagamento di eventuali dazi doganali o imposte di importazione.
DOVE CONSEGNIAMO
Aquadulza Experience è attiva a livello globale. Le consegne verranno effettuate solo nel Paese d’origine dell’ordine. Gli ordini effettuati dal sito di un Paese diverso da quello d’origine, o a un indirizzo non accettato dal nostro corriere (casella postale), verranno automaticamente annullati.
TRACCIA IL TUO ORDINE
Al momento dell’ordine riceverai un’email di conferma della spedizione con un link che ti permetterà di seguire lo stato di avanzamento della consegna.
Politica di reso
CAMBI
Fatto salvo il diritto di recesso (vedi istruzioni standard per il recesso, modulo di recesso standard e art. 11 delle Condizioni Generali di Vendita), nonché quanto previsto in merito alla Garanzia Legale di Conformità e alla Garanzia Convenzionale del Produttore, artt. 12 e 13 delle Condizioni Generali di Vendita, è possibile sostituire qualsiasi prodotto acquistato su Aquadulza Experience entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Segui questi semplici passaggi per procedere con la sostituzione:
1. Contatta il Servizio Clienti indicando quale articolo desideri ricevere in sostituzione di quello acquistato e che intendi restituire; se l’articolo richiesto è disponibile, il Servizio Clienti lo riserverà per te in attesa dell’arrivo del reso e del modulo di cambio debitamente compilato;
2. Compila il modulo di cambio che trovi nella sezione “Politica di Reso” del sito e invialo via e-mail all’indirizzo: aquadulza.experience@gmail.com;
3. Inserisci l’articolo che desideri restituire nella stessa scatola in cui è stato consegnato, oppure – se preferisci – in un’altra con caratteristiche simili di stabilità e robustezza;
4. Chiudi il pacco e applica l’indirizzo di spedizione che era contenuto nel pacco in cui ti è stato consegnato l’articolo acquistato;
5. Contatta il corriere al numero di telefono che ti è stato fornito dal Servizio Clienti al momento della richiesta di sostituzione, per concordare il ritiro del pacco da restituire. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ricorda che, per effettuare correttamente la sostituzione dell’articolo acquistato, è necessario consegnarlo al corriere indicato seguendo la procedura sopra descritta, entro 14 giorni dalla data di consegna dell’articolo che desideri sostituire.
Ti ricordiamo che la sostituzione richiesta potrà essere effettuata solo se l’articolo richiesto è disponibile nel nostro magazzino e solo se quello restituito risulta integro, completo di accessori, fogli illustrativi, etichette identificative e cartellini, riposto nella confezione originale e accompagnato da una copia della fattura di acquisto. Aquadulza Experience si riserva il diritto di rifiutare richieste di cambio inoltrate oltre il termine di 14 giorni sopra indicato o relative a prodotti non nelle stesse condizioni di quando sono stati consegnati al cliente; in tal caso non è previsto alcun rimborso per l’articolo originariamente acquistato.
Qualora sussistano tutte le condizioni sopra descritte, provvederemo a:
– rimborsare l’importo pagato per il prodotto (sono esclusi i costi di consegna sostenuti per l’acquisto dell’articolo da sostituire e qualsiasi altro costo aggiuntivo derivante dall’ordine), senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 3 giorni lavorativi dal momento in cui riceveremo il pacco contenente il reso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Riceverai inoltre un’e-mail di conferma del rimborso;
– addebitare l’importo dell’articolo richiesto in sostituzione nel momento in cui verrà spedito (indipendentemente dal fatto che il prezzo sia uguale, inferiore o superiore a quello del prodotto originariamente acquistato), utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto iniziale. Al momento della spedizione riceverai un’e-mail di conferma;
– spedire l’articolo selezionato in sostituzione, una volta ricevuto il pacco con il reso.
RECESSI
ISTRUZIONI STANDARD PER IL RECESSO
Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:
a) in caso di contratto di vendita di un solo prodotto, a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del/dei bene/i; oppure
b) in caso di contratto di vendita di più prodotti ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene; oppure
c) in caso di contratto di vendita di un prodotto costituito da lotti o pezzi multipli, a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicarci (al seguente indirizzo: aquadulza.experience@gmail.com) la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine, il cliente può utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul sito nella sezione “Politica di Reso”.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, comprese le spese di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di un metodo di consegna diverso dal nostro metodo di consegna standard meno costoso), senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui saremo informati della decisione del cliente di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il cliente non richieda espressamente altrimenti; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. In caso di recesso da un Ordine Multiplo, le spese di consegna relative a quest’ultimo non saranno rimborsate, salvo che il cliente non receda dall’intero contratto dell’Ordine Multiplo.
Il cliente è cortesemente invitato a restituire i prodotti senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, seguendo la procedura qui di seguito indicata. Il termine è rispettato se il cliente restituisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra indicato.
La restituzione avviene a nostre spese.
Il cliente dovrà restituire il prodotto tramite il corriere da noi indicato, allegando all’imballaggio del prodotto l’indirizzo fornitogli unitamente al prodotto stesso. Il cliente potrà quindi contattare il corriere per concordare data e luogo del ritiro del pacco.
Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.